RETOURS SANS TRACAS 



Tout client de labaie.com qui n’est pas satisfait de son achat pour quelque raison que ce soit peut facilement retourner la marchandise. Les articles achetés en ligne peuvent être retournés à n’importe quel magasin la Baie ou réexpédiés à notre entrepôt, à condition qu’ils se trouvent dans leur emballage d’origine et qu’ils soient accompagnés d’une preuve d’achat.  

 

RETOURS ET ÉCHANGES 

 

Toute marchandise retournée aux fins de remboursement doit être accompagnée du reçu de caisse. Pour donner droit à un remboursement, tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, comporter toutes leurs étiquettes et être considérés par La Baie d’Hudson comme n'ayant pas été portés ou n'étant pas endommagés.  

 

Les marchandises peuvent être retournées 
*Dans les 90 jours si elles ont été payées avec une carte de crédit La Baie d'Hudson ou une carte MasterCard La Baie d'Hudson.

*Dans les 14 jours dans le cas des meubles, matelas, gros électroménagers et meubles de jardin.

*Dans les 30 jours dans le cas des appareils électroniques et les bijoux.


Aucun remboursement, retour ni échange sur les boîtes-cadeaux..

 

Les marchandises payées selon un autre mode de paiement peuvent être retournées ou échangées dans les 30 jours, et le montant du remboursement sera appliqué au mode de paiement initial. Si un redressement de prix est effectué sur un article réglé par Paypal, le montant du redressement sera appliqué à une carte-cadeau HBC. Il n'y a pas de frais pour l'utilisation de PayPal.

 

Après 30 jours, et jusqu’à un maximum de 60 jours après la date d’achat, le montant du remboursement sera appliqué à une carte-cadeau La Baie d’Hudson. Les marchandises retournées ou échangées sans reçu de caisse seront remboursées au moyen d’une carte-cadeau au prix de solde le plus bas. On vous demandera vos nom, adresse et numéro de téléphone aux fins de vérification. On pourra aussi vous demander de présenter une pièce d’identité valide avec photo.  

Les échanges sont acceptés dans les 60 jours pour les meubles, les matelas, les électroménagers et les meubles de jardin. Pour retourner un ou des articles, vous devez avoir en main votre reçu de caisse. Le montant du remboursement sera appliqué au mode de paiement initial. Les frais de livraison et d'installation ne sont pas remboursables. Des frais de remise en stock de 20 % s’appliquent aux retours. Des frais de livraison standards de 69,99 $ s'appliquent pour les matelas et les sommiers échangés dans le cadre de la garantie de confort.

 

Remarque : Les changements à la politique ne s'appliquent pas aux achats effectués avant la date de leur entrée en vigueur. L'ancienne politique de retour devra donc être appliquée pour les achats effectués avant le 24 février 2014.

 

Un matelas peut être retourné dans les 14 jours suivant sa livraison s'il se trouve dans son emballage d'origine et que La Baie d'Hudson considère que celui-ci n'a pas été ouvert et que le matelas n'est pas endommagé.

 

Après une période de 30 jours d'essai à domicile, mais dans les 61 jours suivant la livraison, nous acceptons un seul échange pour résoudre des problèmes de confort, qu'il s'agisse du confort du matelas ou de la hauteur du sommier. Prenez note que des frais s'appliqueront à la livraison du nouvel article.

 

Les meubles et les électroménagers peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison s'ils se trouvent dans leur emballage d'origine et que La Baie d'Hudson considère que celui-ci n'a pas été ouvert et que les articles ne sont pas endommagés.

 

Pour des précisions, communiquez avec le Service à la clientèle.

 

Les articles achetés en ligne peuvent être retournés à n’importe quel magasin La Baie d’Hudson ou réexpédiés à notre entrepôt. Des frais d'expédition s'appliquent aux articles retournés par la poste, sauf si le produit est défectueux ou endommagé ou si le mauvais article a été envoyé. 

Les redressements de prix seront effectués sur présentation d’un reçu de caisse dans les 7 jours suivant la date d’achat.

 

Aucun redressement de prix ne sera consenti pour la marchandise en liquidation. Les marchandises retournées avec une fiche-cadeau seront remboursées au moyen d’une carte-cadeau La Baie d’Hudson.

 

Aucun remboursement ou échange ne sera accepté après la période autorisée pour les retours.

 

D'autres exceptions peuvent s'appliquer; précisions en magasin. 

 

Échanges

 

Si vous n’êtes pas satisfait d’un article et désirez l’échanger, notre politique de retour vous permet de le faire. Vous n’avez qu’à téléphoner au 1-800-521-2364 en ayant le numéro de votre commande initiale à portée de main. Nous serons heureux de passer une nouvelle commande pour vous et vous n’aurez pas à payer les frais de port pour cette nouvelle commande.